Conditions générales

Données de l’entreprise
The Compost Bag Company NV
Tildonksesteenweg 171
3020 Herent
016/270.270
RPR Louvain
Numéro d’entreprise: 0444.744.208

Article 1 : Dispositions générales

Le site web de commerce électronique de www.compostbag-professional.eu , un nom de domaine de The Compost Bag Company NV dont le siège social est situé à Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent BTW BE 0444744208 RPR Leuven, (ci-après dénommé “compostbag-professional.eu”) offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales (“conditions”) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (“client”). Lorsqu’il passe une commande par le biais de la boutique en ligne de compostbag-professional.eu, le client doit accepter explicitement les présentes conditions générales, acceptant ainsi l’applicabilité de ces conditions générales à l’exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par compostbag-professional.eu.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et comprennent toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes que le client est tenu de payer

Si des frais de livraison, de réservation ou d’administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos d’accompagnement sont uniquement destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes évidentes ou les erreurs dans l’offre ne lient pas compostbag-professional.eu. Compostbag-professional.eu n’est lié qu’à l’exactitude et à l’exhaustivité des informations proposées. Compostbag-professional.eu n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, de fautes d’impression ou de fautes de frappe.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les types de sacs et de films, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter notre service clientèle à l’avance.

Compostbag-professional.eu n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, de fautes d’impression ou de fautes de frappe. Compostbag-professional.eu ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit. Si une offre a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être expressément indiqué dans l’offre.

Article 4 : Achats en ligne

Le client peut choisir entre les modes de paiement suivants :

par carte de crédit
par carte bancaire

Compostbag-professional.eu est en droit de refuser une commande en raison d’un manquement grave du Client en ce qui concerne les commandes le concernant.

Si le Client souhaite recevoir une facture pour sa commande, il doit préalablement créer un compte sur compostbag-professional.eu.

Article 5 : Livraison et exécution de la convention

Les articles commandés dans cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas et en France.

La livraison est effectuée par DPD.

Sauf accord ou disposition expresse contraire, les marchandises sont livrées au domicile du client dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n’est pas le transporteur) prend physiquement possession des marchandises. Toutefois, le risque est déjà transféré au client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur a été chargé par le client de transporter les marchandises et que ce choix n’a pas été proposé par compostbag-professional.eu.

Depuis mars 2022, des frais automatiques sont facturés pour l’administration et la livraison des commandes inférieures à 250,00 € (TVA comprise). Lorsque vous passez une commande à partir de 250,00 € (TVA comprise), ce coût est supprimé – attention : uniquement en Belgique. Les commandes passées à l’étranger conservent le même coût. Voir la liste ci-dessous pour les tarifs :

Ordres < €250,00 (VAT comprise):

Belgique : 25.00 € (TVA comprise)
Pays-Bas : 31,50 € (TVA comprise)
Luxembourg : 32,00 € (TVA comprise)
France : 35,50 € (TVA comprise)
Allemagne : 32,50 € (TVA comprise)

Commandes > 250,00 € (TVA comprise)

Belgique : 0,00 € (TVA comprise)
Pays-Bas : 31,50 € (TVA comprise)
Luxembourg : 32,00 € (TVA comprise)
France : 35,50 € (TVA comprise)
Allemagne : 32,50 € (TVA comprise)

Article 6 : Conservation du titre

Les articles livrés restent la propriété exclusive de compostbag-professional.eu jusqu’au moment du paiement intégral par le Client.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s’appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur compostbag-professional.eu.

Le client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raisons.

Le délai de rétractation expire 14 jours civils à compter du jour :

“à laquelle le client ou un tiers désigné par le client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession des marchandises” ;
“le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession de la dernière marchandise” ;
“à laquelle le client ou un tiers désigné par le client, qui n’est pas le transporteur, prend physiquement possession du dernier envoi ou de la dernière pièce” ;
“le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du premier bien”.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer The Compost Bag Company SA dont le siège social est situé à Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent, webshop@compostbag.eu, 016 270 270 de sa décision de se retirer du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, par courrier écrit, par fax ou par e-mail).

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer ou remettre les marchandises à la société The Compost Bag Company SA, Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent, immédiatement, mais en tout cas au plus tard 14 jours civils après le jour où il a notifié à The Compost Bag Company SA sa décision de résilier le contrat. Le client est dans les temps s’il renvoie la marchandise avant l’expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.

Si le produit retourné a perdu de sa valeur de quelque manière que ce soit, compostbag-professional.eu se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute diminution de la valeur des biens résultant de l’utilisation des biens par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Seuls les articles qui sont dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires, les instructions et la facture ou la preuve d’achat peuvent être retournés. Les articles peuvent être retournés (dans un délai de 14 jours civils) si la bande (emballage) n’est pas déchirée et si la boîte est complète, tous les rouleaux de l’article doivent être présents pour un remboursement complet. Les produits compostables ont une durée de vie limitée en raison de leur nature dégradable. Les produits datant de plus d’un an à partir de la date de production* ne peuvent être retournés.

*La date de production est indiquée sur l’impression des produits. La garantie que le produit conserve sa qualité dure un an après cette date de production. Par la suite, les propriétés de résistance diminuent car les produits commencent à se dégrader. Cela peut provoquer une déchirure des sacs. Y a-t-il des problèmes avec les sacs et la date de production est-elle récente ? Veuillez contacter webshop@compostbag.eu.

Si le Client annule le contrat, The Compost Bag Company SA attendra avec le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu toutes les marchandises en retour, ou jusqu’à ce que le Client ait démontré qu’il a retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par The Compost Bag Company SA ne seront pas remboursés.

The Compost Bag Company SA remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, à moins que le Client n’ait expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, ce remboursement ne sera pas facturé au Client.

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs en matière de vente de biens de consommation, le client dispose de droits légaux. Cette garantie légale est valable à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n’affecte pas ces droits.

Afin d’invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter une preuve d’achat. Il est conseillé aux clients de conserver l’emballage original des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, ce dernier doit contacter le service clientèle de compostbag-professional.eu et renvoyer l’article à The Compost Bag Company SA à ses propres frais.

Dès la découverte d’un défaut, le Client doit en informer La Société du Sac de Compost SA dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans les 14 jours civils suivant sa découverte. Ensuite, tout droit à la réparation ou au remplacement s’éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s’applique jamais aux défauts causés par des accidents, des négligences, des chutes, une utilisation de l’article contraire à l’usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du mode d’emploi ou du manuel, des altérations ou des modifications de l’article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui deviennent apparents après une période de 6 mois suivant la date d’achat, ou de livraison selon le cas, ne sont pas considérés comme des défauts cachés, sauf si le Client peut prouver le contraire.

Les produits de compostbag-professional.eu ont un caractère dégradable. Les produits de compostbag-professional.eu ont un caractère dégradable.

Article 9 : Service des Klanten

Le service clientèle de compostbag-professional.eu peut être joint au numéro de téléphone +32 16 270 270, par e-mail à l’adresse webshop@compostbag.eu ou par courrier à l’adresse suivante : Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent. Toute plainte peut y être adressée.

Article 10 : Pénalités pour non-paiement

Sans préjudice de l’exercice de tout autre droit que compostbag-professional.eu pourrait avoir, en cas de non-paiement ou de paiement tardif, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure préalable, d’un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans préavis, d’une indemnité forfaitaire de 10% du montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, compostbag-professional.eu se réserve le droit de reprendre les articles qui n’ont pas été payés (en totalité).

Article 11 : Utilisation de cookies

Lors d’une visite sur le site, des “cookies” peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu’une machine.

Les cookies de première partie sont des cookies techniques utilisés par le site visité lui-même et qui visent à un fonctionnement optimal du site. Par exemple : des réglages que l’utilisateur a effectués lors de ses précédentes visites sur le site, ou même : un formulaire pré-rempli avec des données que l’utilisateur a effectuées lors de ses précédentes visites.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu’un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire par le biais des paramètres de votre navigateur (via la fonction d’aide). Veuillez noter que certains graphiques peuvent ne pas apparaître correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser certaines applications.

En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies.

Article 12 : Vie privée

Le responsable du traitement, The Compost Bag Company NV, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous nous communiquez ne seront utilisées qu’aux fins suivantes : l’exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l’envoi de bulletins d’information, la publicité et/ou le marketing.

Vous avez un droit légal de consulter et éventuellement de corriger vos données personnelles. Moyennant une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles en adressant une demande datée et signée à The Compost Bag Company NV, Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent, webshop@compostbag.eu. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de toute donnée incorrecte, incomplète ou non pertinente.

En cas d’utilisation des données à des fins de marketing direct : vous pouvez vous opposer, sans frais, à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Vous pouvez toujours contacter The Compost Bag Company NV, Tildonksesteenweg 171, 3020 Herent, webshop@compostbag.eu.

Il est possible que les données personnelles obtenues soient transmises à une société travaillant avec nous : YUNGO BV, notre agence de marketing chargée de nos communications. Ils traiteront ces informations de manière confidentielle.

Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de l’utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que The Compost Bag Company NV n’a pas accès à votre mot de passe.

The Compost Bag Company NV tient des statistiques en ligne (anonymes) sur les visiteurs afin de savoir quelles pages du site sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse webshop@compostbag.eu.

Article 13 : Atteinte à la validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide, illégale ou nulle, cela n’affectera en rien la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le manquement à tout moment par compostbag-professional.eu de faire valoir l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d’exercer l’un d’entre eux, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de compostbag-professional.eu. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

Article 15 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16 : Droit applicable – Litiges

Le droit belge est applicable, à l’exception des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable.

En cas de litige, les tribunaux du lieu de résidence du client sont compétents. Le client peut également utiliser la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Conditions générales